Contactos que Enriquecen: Abigaíl, Riccardo y el Enfoque Sistémico.

Peter Senge

La Quinta Disciplina. Peter Senge.

El ambiente veraniego me ha llevado a encontrarme nuevamente  con el libro La Quinta Disciplina.  Su autor, Peter Senge, se refiera al Pensamiento Sistémico como:

“La Disciplina donde convergen diferentes campos: las ciencias físicas y sociales, la ingeniería, la administración de empresas”

Lo anterior nos lleva a ver el mundo con el lente de la Totalidad.  Este nuevo enfoque es una herramienta que permite a las Organizaciones desarrollar su Inteligencia y crear el Know-How necesario que les permita aprender constantemente. Ahora bien, si el mundo empresarial están conformado por personas entonces, para lograr que las Organizaciones aprendan ¿Este pensamiento sistémico lo debemos trasladar al plano humano?, parece que sí, de hecho la Quinta Disciplina menciona “El dominio personal” como parte de este pensamiento sistémico.

Desde siembracreatividad quiero compartir herramientas y experiencias que me han apoyado en el desarrollo de mis proyectos, así que para ayudar a entender un poco más cómo este Enfoque Sistémico nos lleva a potenciar esa herramienta creativa que pivotea nuestro hacer diario: Las Emociones le doy la bienvenida a la sección  Contactos que Enriquecen a: Abigaíl y Riccardo.

Abi, es Terapeuta, Consteladora, Kinesióloga y Naturópata, y lleva la fundación Mar de Luz junto con su compañero de vida Riccardo, quien es Ingeniero de Sistemas y Constelador.  Desde allí acompañan a las personas a entender su propio sistema, equilibrarlo, conectarse con la vida y a ver el mundo como un TODO.

¿Creatividad, Emociones y Empresas? ¿Qué tiene que ver esto en nuestro mundo profesional?…En las próximas líneas lo encontrarás.

Entrevista: Primera Parte.

Abi, Ricky  Bienvenidos a siembracreatividad y gracias por colaborar en este espacio.  Sin más preámbulos empecemos:

MA: . Nos podrían explicar ¿Qué es el enfoque sistémico?

AyR: El enfoque sistémico base de la terapia sistémica conduce su esfera de trabajo hacia la mente humana, donde se forjan todas las actitudes que cada persona va a desarrollar en cada ámbito de su vida. Por ello la acción de trabajo se realiza con el inconsciente, ya que es la base sobre la cual se cimenta la mente consciente. Todos los actos y emociones positivos o negativos que realizamos diariamente, beben directamente de todo lo que hemos aprendido a lo largo de la vida, de una forma inconsciente. Sanando los patrones inconscientes negativos podemos mejorar nuestras vidas de forma notable, obteniendo resultados rápidamente.

Mar de Luz

Riccardo y Abigaíl

MA: ¿Cómo podríamos llevar esta visión sistémica a nuestro día a día, a nuestras profesiones?

AyR: La terapia sistémica dentro del mundo empresarial, integra la visión de conjunto, como un todo. Es decir, cada empresa es un sistema en sí, que está formado por diferentes elementos, el dueño de la empresa, los supervisores o jefes, los trabajadores…, que interactúan entre sí con un objetivo en común. Este objetivo está marcado por la actividad que realice la empresa. Cuando el objetivo no se cumple o es negativo, lo normal es encontrarnos con un gran desequilibrio entre los distintos elementos que componen la empresa, lo que lleva a que muchas veces ni siquiera se contemple el objetivo, por encontrarse cada cuál inmerso en sus problemáticas internas. Para que se consiga ese objetivo positivamente, es necesario devolver el equilibrio dentro del sistema haciendo que todos los elementos se relacionen en armonía, con respeto, entendiendo que cada uno de ellos ocupa un lugar dentro de la empresa y cumple una función muy necesaria. Todos los trabajadores cuentan y son necesarios.

MA: ¿Cómo nos puede ayudar este enfoque de totalidad  a conectarnos con nuestra creatividad?

AyR: La creatividad nace en la energía psíquica, es el fruto de la relación que se haya tenido con lo femenino, con la madre. Existen muchos tipos de creatividad. No hay que ser necesariamente escritor o pintor para ser creativo, ya que la creatividad al igual que la intuición es una de las formas más sutiles de la manifestación de la belleza de nuestro interior. En aquellos círculos en los que más realizados nos sintamos, más sencillo será tener momentos de inspiración plenos, al estar relajados y contentos.

MA: Aunque hemos avanzado en nuevas tendencias empresariales, pareciera que aún el Mundo Empresarial no tiene nada que ver con lo Humano, y la habilidad que aprendemos para ganarnos la vida y nuestras emociones son mutuamente excluyentes, desde vuestro punto de vista,¿Esta separación del todo cómo nos está  afectando como Personas y cómo profesionales?

AyR: Las emociones, el corazón deberían imperar en cualquier trabajo, sea el que sea, sin caer en el sentimentalismo, sin perder de vista el objetivo. Pero en muchos casos sólo se contempla la productividad y el dinero. Cuando una persona trabaja en una empresa así, se aleja de su auténtica naturaleza, y comienza el sufrimiento que se manifiesta de muchas maneras: ansiedad, depresión, tristeza, e incluso enfermedades. La libertad es realizar lo que cada uno quiere para su vida, pero para eso hay que trabajar la confianza, para poder liberarse del miedo que hace que se trabaje en un lugar deshumanizado, para comenzar a realizar lo que realmente quiere. Cualquier sistema que trabaje con seres humanos y no contemple la humanidad está desnaturalizado, y puede tardar más o menos, pero va directo al caos. En sí  ya es un caos. Pero el caos en definitiva también es necesario para que se generen situaciones diferentes. En realidad todo pasa por algo, hasta el caos, y cuando se es capaz de entender esto, que nada pasa porque sí y que hasta lo negativo tiene un aprendizaje que lleva hacia lo mejor de uno mismo es cuando se confía.

 ¿Te gusta lo que lees? Podrás continuar de esta experiencia en el siguiente Post, mientras tanto vive y busca contactos que te enriquezcan.

3 Comments

Filed under "Team Building", coaching, gestión del conocimiento, Inteligencia Emocional

¿Cuánto nos cuesta “no” tomar decisiones?

En esta época de cambios pareciera que se hace más evidente la necesidad de Tomar Decisiones.  Constantemente estamos ejecutando este proceso, desde que nos levantamos hasta que vamos a dormir (incluso muchas veces soñando resolvemos aquello que nos acechaba).   Pues bien, últimamente he observado con preocupación cómo en el mundo profesional cuesta hacerse responsable de las decisiones a tomar, creando el síndrome de “yo no me mojo”, lo que implica una serie de acciones que hacen que los proyectos sufran del efecto en picada: se disparan riesgos, se cambia el alcance, se recorta calidad, aumenta el coste del proyecto (incluido el emocional), etc.  Lo anterior se traduce en: proyectos que están sujetos con pinzas, costes operativos altos, impactos en la calidad del producto y clientes insatisfechos.

Los Project Managers (PM) lo tenemos complicado, pues dependiendo del tipo de autoridad que se nos otorgue podremos hacer o no ciertas cosas.  En algunas organizaciones los PM son sólo Expedidores de Proyectos sin ninguna autoridad sobre el proyecto, solo la de reportar y la de tener la información actualizada.  En otro tipo de Organizaciones los Project Managers ejecutamos nuestra esencia…la del HACER, y este actuar está estrechamente relacionado con la toma de decisiones.  Ahora bien, he observado algunas veces, que cuando llega la hora de escalar decisiones, no se muestra la situación objetivamente (hechos, escenarios y posibles consecuencias), dejando paso al  “miedo a que nos vean” y se olvida que la toma de decisiones debe estar al servicio de los objetivos del proyectos y de nuestro equipo (ver Código Ético PMI).

Afortunadamente, existen profesionales que se arriesgan y dicen lo que tienen que decir, haciendo uso de la empatía, sin embargo, existen organizaciones que no quieren escuchar y estos profesionales son vistos como los sinceriCIDAS del proyecto, llevando muchas veces a la rotación del talento.

Entonces, ¿Cuánto nos cuesta “no” tomar decisiones?.  Algunos de los efectos los menciono a continuación:

1. La Marca Corporativa se ve afectada, aunque algunas decisiones no repercuten inmediatamente, los sucesos encadenados pueden traer efectos negativos en la marca corporativa de tu compañía.

2. El tiempo invertido en fomentar el talento se pierde, pues generalmente estos profesionales que dicen lo que tienen que decir se van.

3. La pertenencia del equipo disminuye, el no tomar decisiones afecta directamente la credibilidad en el proyecto lo que se traduce en una falta de confianza por parte de los colaboradores.

4. Los costes de no conformidad aumentan.

5. Los costes operativos aumentan.

6. La satisfacción del cliente/usuario disminuye considerablemente.

7. Los riesgos que se activan pueden afectar ya no solo el proyecto sino en algunos casos la estrategia de la Organización.

8. La calidad del producto disminuye.

9. Aumentan los conflictos dentro del equipo.

Esto nos lleva a concluir que la toma de decisiones implica madurez, y esta madurez está relacionada en aceptar las consecuencias de nuestros actos.  Este enfoque va más allá de las culpas, implica hacernos responsables y nuevamente HACER algo para darle un giro positivo.

Para poder trasladar lo expuesto anteriormente a nuestro día a día, quiero compartir una anécdota que ocurrió en mi época de universitaria cuando participaba como coralista en el Coro de mi Universidad, una experiencia que sin duda marcó positivamente mi crecimiento personal y profesional:

file0001545806234Cuando los Directores preparan las obras están conscientes de que el factor humano puede llevar a una desafinación, a pesar de horas de ensayos.  En plena interpretación de una obra, una cuerda se puede bajar medio tono, incluso tonos completos o se puede ir a destiempo, en esos momentos de HACER, el Director debe utilizar sus herramientas para que el coro vuelva al tono y al tiempo establecido por la obra.  Ahora bien, ¿Alguna vez han visto detener una obra y volver a empezar?, en realidad esto sucede muy poco, entran en juego varios factores incluidos el prestigio del Coro y del Director, sin embargo ¿El mantenernos como estamos nos da garantía de éxito?, tal vez si, tal vez no, depende de la decisión y del entorno.

Pues bien, en el año 1999, asistimos a un Encuentro Coral Universitario en la Universidad de los Andes, Venezuela.  Este evento era muy importante, se reunían los mejores coros y orfeones universitarios, nuestro Director Rubén Rivas goza de un alto reconocimiento por su trayectoria profesional y por lo tanto las expectativas sobre el Coro UNET eran altas.  El día del concierto, en la interpretación de la segunda obra ocurrió algo catastrófico entramos en el tono que no era, y la obra iba en picada si continuábamos ahí, luego de los 3 primeros compases el Director cerró su mano, nos miró, no seguimos emitiendo ni un sonido, se dio la vuelta, se acercó al piano y tocó nuevamente el acorde correcto.  Fueron unos segundos  terribles, sin hablarnos, y manteniendo la sonrisa frente al público, compartíamos un sentimiento: “nos equivocamos, que mal”, “¿y ahora qué?”, volvimos a iniciar la obra en el tono correcto y de ahí en adelante el concierto fue maravilloso y el público quedó encantado.

Aula Magna UCV 2002

Aula Magna UCV 2002

¿Qué hubiese pasado si nuestro Director hubiese continuado la obra bajo esas circunstancias?,  ¿Qué nos hubiese costado como institución coralista el no empezar de nuevo la obra?.  Esa acción de despojarse del ego y de hacernos responsables de lo que estaba pasando, me ha marcado toda la vida.

Aprendizaje:

En un equipo, ya sea una coro, un equipo deportivo, un equipo de trabajo, una empresa, la responsabilidad máxima recae sobre quien dirige el equipo, por lo tanto si el Liderar es estar al servicio del equipo, el Jefe de Proyectos, el Emprendedor, el líder de departamento debe tomar acción cuando se requiere, utilizando hechos para ser objetivos, también debe sembrar la responsabilidad en la toma de decisiones dentro de su equipo (sin culpas), y por supuesto actuar con coherencia pensando en los objetivos del proyecto y del equipo.

Y tú…¿cómo siembras la toma de decisiones en tu equipo?

4 Comments

Filed under "PMP", "Team Building", branding, Calidad, Enfoque por procesos, estrategia, Inteligencia Emocional

Sobre la esencia de la gestión de proyectos

Cuando trabajaba en el mundo de la  Calidad observaba cómo los procesos agregaban valor a lo que ocurría en el proyecto, sin embargo a lo largo de la ejecución de éstos saltaban incidentes relacionados con la gestión del equipo, con la comunicación, con la gestión de expectativas; y aunque se realizaba una revisión de cada uno de estos eventos y se tomaban acciones correctivas, algunas veces estos procesos no llegaban a solucionar los problemas y/o los riesgos activados.  Algunas veces observé cómo se alargaban proyectos, cómo se perdían clientes o simplemente cómo se cerraban cuentas, y me preguntaba: ¿Cómo puede suceder esto si existen procesos institucionalizados y se trabaja en la mejora continua?

Empecé a indagar y a investigar, tratando de encontrar las respuestas sobre lo que sabía en ese momento: en los procesos, en los datos, en las tendencias…pero sólo encontré la respuesta cuando empecé a gestionar proyectos.  En un principio los proyectos gestionados estuvieron relacionados con la mejora continua, y aunque seguía en el mundo de la Calidad esos proyectos  pasaban por todas las fases de un ciclo de vida de proyectos, y fue ahí donde inicié el descubrimiento y la comprensión de lo que sucedía.

En ese momento decidí dar un cambio en mi carrera profesional y aprender la disciplina de la gestión por proyectos: ejecutándolos y formándome.

Hoy en día soy PMP® Certificada y quiero hacer una reflexión acerca de lo que es para mí la esencia de la gestión de proyectos.

Para mí esta disciplina está relacionada con el HACER:

  • Hacer que se defina un alcance para poder entregarle a nuestro cliente el producto/servicio que ha solicitado (y si no sabe lo que quiere ayudarle a definirlo).
  • Hacer que nuestro equipo entienda lo que hay que hacer y que se comprometa.
  • Hacer que tú y tú equipo se formen en aquellas disciplinas que son vitales para el éxito de cualquier proyecto: comunicación, trabajo en equipo, resolución de conflictos, gestión de riesgos, mejora continua. No solo en la habilidades técnicas (hard skills) sino también en las blandas (soft skills)
  • Hacer que los procesos se ejecuten.
  • Hacer que las oportunidades se potencien y las amenazas disminuyan. Gestión de riesgos.
  • Hacer que las restricciones y supuestos de tu proyecto estén entendidos y que se ha detectado lo que el proyecto necesita. Definir las condiciones de aceptación y criterios de éxito.
  • Hacer que la información esté allí para tu equipo, y si no la tienes HACER un plan para conseguirlo.
  • Hacer, Hacer, Hacer.

A la lista anterior le agrego, entre otras cosas, la medición que es la herramienta para saber cuantitativamente lo que está pasando (apoyando así la toma de decisiones), y la negociación, esta última como algo constante a lo largo de la ejecución del proyecto.

Ahora bien, si la esencia de los proyectos está en el HACER, esta disciplina la puedo trasladar a cualquiera de mis facetas, pues cualquier cosa que quiera realizar la puedo gestionar como un proyecto, y aquí viene para mí la mayor utilidad.  Esta disciplina me ha ayudado a llevar a cabo el proyecto más importante…MI VIDA.

Así como los Procesos existen en nuestro día a día, todo lo que nos propongamos como humanos y como profesionales lo podemos enfocar como un proyecto, trayendo a nuestra realidad la materialización de lo que queremos.

Y es allí de donde proviene la esencia de todas estas disciplinas, de nuestra vida como humanos, y por lo tanto deben estar al servicio de nosotros: como clientes, como emprendedores, como empleados, como ciudadanos, como personas.  Así pues, a lo largo de todo este tiempo he aprendido a trasladar tanto la disciplina de proyectos como la de calidad a mí día a día.  Por ejemplo, cuando quiero hacer algo para potenciar mi profesión me armo un proyecto personal (así surgió este blog), cuando quiero irme de vacaciones diseño un proyecto familiar de vacaciones, cuando quiero sanarme el alma y el cuerpo defino lo que quiero y busco cómo potenciarlo a través de un proyecto emocional.   Con la calidad he aprendido a verme, a ver mis fortalezas y debilidades, aceptar estas últimas y potenciar las primeras. 

Actualmente, nos encontramos sumergidos en una serie de cambios constantes, en un caos colectivo, y tenemos la responsabilidad con nosotros y con nuestro equipo de HACER algo para surfear en este ecosistema. 

Ese algo, entre otras cosas, para mí es actuar con Coherencia, y lo podemos hacer a través de una herramienta creativa importantísima: NUESTRAS EMOCIONES.

Los proyectos son ejecutados por personas y para personas y ya no podemos ni debemos gestionarlos de la misma manera, aprendamos de la Gerencia Emocional como herramienta que alimente esa esencia de proyectos…empezando por ti:

  • ¿Haz definido tus objetivos de Vida?, ¿Haces lo que quieres? o ¿son las circunstancias y cambios las que te manejan?
  • ¿Cómo afrontas los procesos de tu vida?, Los aceptas, los evades.  Te recomiendo que pienses en las situaciones que se repiten cíclicamente, es la manera en la que la vida te habla.
  • ¿Cómo te amas?, te alimentas bien, haces ejercicio, sonríes.
  • ¿Qué haces para alimentar tu espíritu?, lees, estás con los tuyos, oras, meditas, caminas.
  • ¿Cómo amas?, ¿conoces y gestionas las expectativas de los seres que amas?, ¿sabes escuchar?, ¿fomentas la comunicación?
  • ¿Cómo te aceptas?, ¿trabajas la tolerancia en tu vida?, ¿te aceptas como eres?

Aunque esto te pueda parecer demasiado Emocional, es importante que por un minuto:

  1. Te detengas.
  2. Pienses en esto: ¿Sé gestionar mi vida? ¿Cómo puedo ser creíble ante mi equipo si no soy coherente conmigo mismo?
  3. Arma tu plan para HACER  y actuar en consecuencia.

Nos lo debemos, ya no sólo como Jefes de proyectos, Líderes de equipo o Emprendedores…sino como humanos.

4 Comments

Filed under "PMP", "Team Building", Calidad, coaching, estrategia, gestión de cambios, Inteligencia Emocional

Contactos que enriquecen: #RevoluciónUp y su taller de Traza tu rumbo.

file000568230094Cuando decidí iniciar este blog, lo diseñé como mi primer proyecto personal, estableciendo como motivador y objetivo: crear y compartir conocimientos, con el ingrediente especial de la Creatividad. Esta visión me ha llevado a buscar nuevos caminos, Webinars interesantes, nuevos blogs y por supuesto participar en talleres, ya que a pesar de que contamos con muchas herramientas se hace necesario salir y tener contactos 1.0 (Ver ¡Sal de Casa! De Javier García Barros)

Así me encontré con el equipo de Be-Up y su #RevoluciónUp. Y allí nació mi idea de iniciar este espacio en mi blog: Contactos que enriquecen.

#RevoluciónUp es un maravilloso y noble proyecto que consiste en compartir con la gente del día a día, herramientas, a través de una serie de talleres gratuitos que nos lleven a sembrar la semilla de la acción y del cambio. El taller de apertura “Héroes Cotidianos vino de la mano de Pilar Jericó. El grato recuerdo que me quedó al salir de allí fue escuchar a personas de la tercera edad decirse entre ellos: “Hay que ser positivos, saldremos adelante”.

Un mes después, llegó mi oportunidad de participar en el taller de Marta Romo: Traza tu rumbo. En aquella sala, 20 personas compartíamos algo en común: La búsqueda…de respuestas, herramientas y salir adelante.

@martaromo inició su taller comentándonos que uno de los objetivos para empezar a trazar nuestro rumbo es trabajar el Empowerment.

Este empoderamiento se refiere “…al proceso por el cual las personas aumentan sus fortalezas…”, bajo este enfoque iniciamos el taller, con la visión de aprender a tener mayor responsabilidad con nosotros, con nuestros sueños, con nuestros objetivos (Lección inicial).

En los siguientes pasos resumiré lo aprendido en taller para Trazar nuestro Rumbo:

  1. ¿Cómo trabajamos el empowerment?: Apropiándonos de nuestro propio lenguaje. Generalmente, hablamos en tercera persona, así que lo primero que tenemos que hacer es empezar a trabajar el YO. En el taller observamos que nos cuesta aprender hacernos visibles, y como dijo Marta: “perdemos mucho tiempo buscando en arreglarnos que en potenciarnos”.

Lección 1: Trabajar el YO con coherencia y con los pies en la tierra.

IMG_20130524_202148

Foto de Maria Arroyo

  1. Potenciar nuestras fortalezas: cuando empezamos a trabajar el YO, es como si hiciéramos una matriz DAFO, una vez detectadas las fortalezas debemos crear los cimientos pues “Las fortalezas son como nuestros huesos”. Así pues, para empezar a caminar, debemos conectar con el presente…¿Cómo? A través de la respiración y traer al momento presente lo que nos gusta para potenciar el entorno.

Lección 2: Conectarnos con el presente y aunque el entorno no sea “grato” saber que tenemos el poder de decidir, en cómo nos sentimos y potenciar lo que queremos.

  1. Definir nuestro sueño: Confucio dijo una vez “Para quien no tiene objetivos nada es relevante”. Así que debemos definir el sueño, el mapa, el hacia dónde ir.  Todos sabemos lo que queremos, sólo debemos aprender a fiarnos de nuestra Intuición y para ello el camino es conectarnos con nuestro inconsciente: meditando o a través del olfato. La situación que nos acompaña actualmente, hace que todos los presentes busquemos llegar a fin de mes, sin embargo, si no buscamos lo que queremos viviremos con el Síndrome de la Felicidad Aplazada (SFA): esperando el fin de semana, las vacaciones o la jubilación para ser felices. El momento es ahora. Marta nos recomienda, que en la medida de lo posible, empecemos a voltear nuestra pirámide de Maslow y empezar por la Autorrealización.

IMG_20130524_203953

Foto de María Arroyo

Lección 3: Definir un sueño y disfrutar de lo que tenemos en el presente.

  1. Fomentar la escucha interna: el día a día nos lleva a vivir agitados, cumpliendo con nuestros deberes, y pocas veces nos damos el permiso no sólo de parar sino de escucharnos. Somos seres emocionales, por lo que dependiendo de la carga de la emoción (nos genera bienestar o malestar), y de acuerdo a su intensión nuestro cerebro responde a una serie de hormonas y a la activación del sistema simpático y parasimpático, como por ejemplo ,la generación o bloqueo de la DHEA u hormona del crecimiento. Por lo tanto,debemos estar atentos a lo que nuestro cuerpo nos está diciendo en cada momento, escuchar esa voz interior y ese diálogo interno que a veces nos boicotea.

Lección 4: Fomentar la escucha interna, aceptando las emociones que no son tan buenas y potenciando las positivas.

  1. Acción: Para que todas las lecciones apoyen nuestro rumbo debemos HACER, ejecutar acciones coherentes con lo que queremos y ser constantes. A fin de lograr dichos cambios, debemos crear hábitos.

Lección 5: Levantarse, andar y sembrar hábitos que nos ayuden a trazar nuestro rumbo.

Gracias a Marta Romo (@martaromo) y al equipo de Be-Up por compartir el conocimiento.

“Mucha gente pequeña, haciendo muchas cosas pequeñas, en muchos sitios pequeños…consiguen hacer algo grandeAnónimo.

Leave a comment

Filed under "Team Building", branding, coaching, estrategia, gestión del conocimiento, leadership

Del 1.0 al 2.0 sin transición…¿Existe Jerarquía en el Liderazgo?

file4361268342429Una de las cosas que me ha movido desde que inicié mi carrera profesional, ha sido la búsqueda de lo nuevo, de lo diferente, de las nuevas tendencias…quizás porque siempre he sido un alma 2.0.

Digamos que me he caracterizado por buscar sitios donde pueda aprender, aprender de las experiencias de otros y de generar nuevas dinámicas, sin embargo, no necesariamente el tener claridad en tus metas te garantiza que encontrarás a la primera lo que buscas, o que el beneficio esperado será inmediato, existe algo más que hace que muchas veces nos encontremos en situaciones “intermedias” que nos permitirán desarrollar las habilidades necesarias para lograr lo que queremos.

Este algo más, para mí, es la sabiduría de la Vida, pues siempre existirá un motivo por el cual debemos estar en ese sitio o situación que para nosotros en ese momento es “incorrect@”.

En el camino, me he encontrado con diferentes tipos de liderazgos, momentos en los que quieres tener la sartén por el mango para que las cosas salgan adelante, situaciones en las que tus propuestas son aniquiladas casi de inmediato, o  por el contrario eres escuchado, y otros casos en los que quieres romper con lo existente y el entorno pareciera estar estático.  Pues bien, todas esas situaciones tienen un objetivo y es entender el Para qué de su existencia.

Lo anterior me ha hecho plantearme lo siguiente, ¿Debemos rechazar todo el mundo 1.0?

En posts anteriores hemos conversado acerca de la importancia de sembrar equipo, de los procesos como experiencia diaria, el cambio de visor que apoye la dinámica actual de cambios, y del cómo apoya la mejora continua al corporate branding.

Pues bien, una de las partes fundamentales para que estos diferentes “quehaceres” tengan éxito está directamente relacionado con el tipo de liderazgo y la cultura organizacional existente en tu alrededor.

El entorno cambiante, requiere que las personas que ejecutamos las tareas rompamos viejos esquemas y lo hagamos de manera diferente, sin embargo pocas veces nos preguntamos ¿qué debemos mantener?

Carlos Fraga, profesor de literatura y periodista venezolano, ha dedicado su carrera profesional al conocimiento de la psicología humana, comentaba en uno de sus programas de radio, que hemos pasado de una cultura basada en el deber (entorno 1.0) a una cultura basada en los derechos (mundo 2.0), generando una serie de conflictos en todos los sistemas de vida (familiares, sociales, empresariales, etc.).

En el ecosistema actual, es evidente que ambas culturas viven pero pocas veces coexisten en armonía. Así observamos liderazgos negativos, basados quizás en la teoría X de McGregor, con unos colaboradores quemados y con una rebeldía contenida, y por otro lado liderazgos participativos, donde todos somos “amigos” creando conflictos a la hora de tomar decisiones en momentos importantes.

Y me pregunto ¿Será que en el mundo 2.0 no estamos entendiendo las Jerarquías?, ¿Cómo podríamos empezar a sembrar el liderazgo?.

Como no soy una experta en la materia, este post está basado en la revisión de diferentes teorías de liderazgo y teorías organizacionales, pero sobretodo desde mi propia experiencia y de cómo entendí este caminar sin transición.

lionLas jerarquías durante mucho tiempo han sido sinónimo de poder, el poder de hacer algo, el poder “hacia otros”, sin embargo su verdadera definición está relacionada con el criterio del orden, de la gradación de las personas para hacer algo: una actividad, un proceso, una comida, una familia, una empresa.

La distorsión de este concepto ha llevado a una parte de la población a actuar desde el miedo y de quedarse en un estado de conformidad, totalmente válido, y a otros nos ha llevado a la rebeldía, a la búsqueda de algo, pero sin entender el orden, y es justo en ese momento cuando entra la frustración.

file7861311106521Esta distorsión incluso ha sido llevada por el hombre al mundo animal, muchas veces creemos que la jerarquía en manadas de lobos o de leones está basada en el miedo o en la dominación, sin embargo no necesariamente una pelea establece el líder de la manada.  En el mundo animal, cada miembro de la manada ocupa su espacio y ejecuta una función, y es este orden jerárquico el que establece un vínculo entre los miembros de la manada.

¿Será entonces que debemos encontrar nuestra función en estas situaciones intermedias?

Personalmente creo que sí.  Así pues, para sembrar el liderazgo, si eres empleado o emprendedor, es importante aprender a seguir, y para aprender a seguir es importante entender la función de la jerarquía, pues el que ocupa el mayor grado de estatus está lleno de una serie de “deberes” y “derechos” que no siempre son agradables para quienes ejecutan este rol.

Desde mi punto de vista, el Líder 2.0 tiene una gran responsabilidad, y entre ellas es entender que la punta de su pirámide es el servicio hacia otros, llámese: equipo, empresa o sociedad.  Cuando esto se acepta, se entiende, el poder deja de tener sentido, y el orden toma su protagonismo.

Bajo este contexto, es importante entender que no todo el tiempo se puede ser un líder carismático, que debemos enseñar a nuestro equipo a cometer errores y hacerse responsable de ello, a potenciar sus fortalezas, de crear espacios de comunicación real, de tomar decisiones (algunas buenas otras no tanto) y hacerse responsable de cada paso.

manosSí, este transitar no se hace fácil en el mundo 1.0, sin embargo los líderes 1.0 tienen algo que no debe ser descartable y esto es la “experiencia”, que aunque ésta se forjo en un entorno diferente al actual aporta un caminar importante.  Asimismo, los líderes 1.0 tienen la oportunidad y responsabilidad de entender al mundo 2.0, de desarrollar nuevas habilidades, y de entender cuál es la verdadera motivación de estos nuevos colaboradores.

Por otro lado, las almas 2.0 no debemos quedarnos sólo con pensar y decir lo que haríamos diferente, debemos sembrar nuestras propias habilidades, aprender a escuchar, y a mejorarnos continuamente como profesionales pero sobretodo como humanos.

“El liderazgo es una oportunidad de servir; no de lucirse”

J.Walters.

A Abi y a Ricky por enseñarme la esencia de la jerarquía del  liderazgo.

3 Comments

Filed under "Team Building", Enfoque por procesos, estrategia, gestión del conocimiento, leadership

¿La mejora continua apoya el Corporate Branding?

file6951292882356Esta era del conocimiento ha traído consigo un cambio de paradigma en todos los niveles de nuestras vidas. No sólo en la manera en la que nos comunicamos sino en la manera en cómo hacemos nuestras labores, trayendo consigo cambios en las diferentes teorías organizacionales.

El mundo de la calidad también se ha visto afectado por este nuevo paradigma, de allí han surgido, por ejemplo las metodologías ágiles y el lean manufactoring, sin embargo en los últimos tiempos me he topado con la sensación de que la calidad y los procesos muchas veces…estorban.

Dada esta situación, decidí enfocar el desarrollo de mi trabajo actual con el diseño de mejoras que tengan un enfoque práctico y que apoyen la estrategia corporativa. Para ello me inspiré en el Breakthrough Management del maestro Shoji Shiba, incorporando además el Corporate Branding el cual considero que es vital en estos nuevos ecosistema.

El Breakthrough Management tiene como objetivo diseñar estrategias que ayuden a las organizaciones a cumplir con el nuevo entorno cambiante, apoyando y promoviendo la reinvención de las empresas. Ahora bien, si a esto le incorporamos el Corporate Branding podremos conseguir un par coherente que apoye a la consecución de los objetivos de cada compañía.

file000568230094Paul Capriotti Peri en su libro Branding Corporativo, define la Identidad Corporativa desde un Enfoque Organizacional como “el conjunto de características centrales, perdurables y distintivas de una organización, con las que la propia organización se autoidentifica (a nivel introspectivo) y se autodiferencia (de las otras organizaciones de su entorno)”, es decir la esencia de la organización y su interacción con el ecosistema que lo rodea, lo que el autor denomina como “Saber Hacer” y el “Hacer Saber”.

El punto anterior fue para mí la base para el diseño de las mejoras, pues uno de los puntos relevantes es la comunicación (interna y externa) de lo que se hace, y con el Breakthrough Management, puedo conocer el “saber hacer” de la organización.

Así pues, procedí a crear mi Mapa de Alto Nivel (RoadMap), siempre enfocado hacia la practicidad y utilidad de las mejoras, generando los siguientes tres grandes hitos:

  1. Definición de una estrategia en común. Cuando hablo de estrategia, me refiero a la estrategia funcional, en cómo el equipo debe organizarse para lograr los objetivos marcados por la Dirección. Co-construir la estrategia, comunicarla y sembrar equipo.

  2. Priorización de las acciones que forman parte de la estrategia. La consecución de este hito permitirá establecer la ruta crítica de la estrategía, es decir, las acciones que deben ejecutarse si o sí para lograr los objetivos de la Dirección. Posteriormente, se podrá evaluar qué acciones de mejoras se requieren para apoyar la consecución de la estrategia funcional.

  3. Seguimiento de la estrategia. Este no es un hito en sí mismo, es el proceso primordial, pues así como se realiza seguimiento de las actividades diarias, a nivel de estrategia funcional también debe existir este punto, pues permitirá, entre otras cosas, gestionar los cambios que aparezcan producto de la ejecución de la estrategia, la gestión de los riesgos y por ende la toma de decisiones coherentes.

Este Mapa de Alto Nivel, pretende, desde su espacio, apoyar el Corporate Branding ¿cómo?:

  1. Implantando mejoras en aquellas actividades que tienen impacto en el “saber hacer” de la organización, permitiendo evidenciar avances en la eficiencia operacional, en la entrega del producto y/o servicio realizado.

  2. Comunicando las acciones y decisiones como un ente consolidado, que apoyará por lo tanto a la Identidad Corporativa.

  3. Involucrando a todos los interesados en la estrategia desde sus niveles de acción correspondiente.

Es importante destacar, que sea hace necesario el apoyo de la Dirección para la puesta en marcha de ese Mapa de Alto Nivel.

 Lo anterior se puede extrapolar a la vida coralista.  file0001545806234El Director de una Coral define la estrategia (tipo de música a interpretar, selección de arreglos, planificación de conciertos, etc.) Con esto definido, cada voz que conforma la cuerda empieza a desarrollar su “saber hacer”, es decir, aprenderse las obras, en este proceso cuando la voz no tiene la técnica requerida el Profesor de Canto se encargará de incorporar técnicas que ayuden a cada coralista a generar la voz que el coro requiere. Una vez aprendida la técnica, la melodía, sus tiempos y sus silencios, el coro empieza a funcionar como un todo, buscando ese “color” particular, sonando como uno solo, es decir creando su propia  Identidad Corporativa. Es por esto que una misma obra suena diferente cuando la interpreta una coral u otra, pues cada uno ha desarrollado su propio Corporate Branding y en su proceso ha desarrollado una serie de mejoras que los ha llevado a interpretar las obras de esa manera particular.

El mundo está cambiando, la manera de hacer las cosas está cambiando, echa mano a la creatividad para que desde tu espacio puedas hacer la diferencia, recuerda que:

Mucha gente pequeña, haciendo muchas cosas pequeñas, en muchos sitios pequeños…consiguen hacer algo grandeAnónimo.

1 Comment

Filed under "Team Building", branding, Calidad, estrategia, gestión de cambios, gestión del conocimiento

¿Podemos vivir sin procesos? II

En el post anterior comentaba que existían Organizaciones del Caos que a pesar de no tener el visor de la cámara ajustado hacia un enfoque por procesos, existían algunas que empezaban a dar frutos y los invitaba a hacer uso de la creatividad para potenciar el conocimiento y la mejora continua.

Como profesionales, tenemos la responsabilidad de diseñar soluciones mancomunadas y prácticas que apoyen el proceso de madurez de las organizaciones.  Para ello tenemos que estar conscientes que así como los cambios predominan la dinámica global éstos también marcan la tendencia en el cómo diseñamos los procesos.

cineEn los proyectos cinematográficos, por ejemplo, existen tres grandes procesos:

  • Preproducción: donde nace la idea y se realiza el plan de trabajo: qué, cómo, dónde y cuándo.
  • Producción: ejecución de nuestro plan.
  • Postproducción: etapa de montaje/edición de lo que ha sido grabado.

A pesar de la existencia de estos tres procesos, no toda película se ejecuta de la misma manera, cada director tiene su toque creativo y añadirá “algo” que hará el proyecto diferente.  Pues bien, cuando estamos modelando procesos, es importante internalizar que no existen recetas mágicas ni todo el tiempo se hace de la misma manera, pues debes integrarte con el ecosistema que te rodea, aprender y diseñar mejoras que apoyen las fortalezas de las organizaciones que están en proceso de madurez.

En el proceso de diagnóstico debes conocer cómo funciona la organización, determinar si estás en frente de una Organización del Caos y detectar sus fortalezas.  Es importante en este punto hacer uso de herramientas establecidas y comparar hacia estándares, esto te permite establecer el nivel de madurez a través de criterios definidos. 

Luego tenemos el diseño o modelado de los procesos, aquí es donde te invito a darle el “toque personal” con  manoscoherencia, y co-construir con el equipo, sembrar los procesos.  Es importante que integres a los que están en pro de las mejoras y sobretodo a los que no…pues todos son una fuente de inspiración.  Finalmente, la postproducción, revisa lo diseñado, evalúa los primeros resultados y ve incorporando mejoras para que el producto final vaya tomando la forma que queremos.  En ambos ejemplo el ciclo de Deming se hace presente (Plan, Do, Check, Act).

Es importante que el lente hacia el Enfoque por Procesos sea co-construido, pues si la organización aún tiene el visor de la cámara ajustado hacia actividades diarias se puede generar el efecto contrario, lo que se puede traducir en:

1. Equipo desmotivado

2. Problemas de comunicación

3. Repetición de errores.

4. Clientes no satisfechos y por tanto un nivel bajo de productividad.

Atrévete a añadir un toque de creatividad a tu proyecto, cambia el enfoque del visor fotográfico y así viviremos con los procesos de manera armónica.

1 Comment

Filed under "PMP", "Team Building", Calidad, Enfoque por procesos, gestión del conocimiento